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Registro y Cuenta
El registro en el sitio y el uso de una contraseña son requisitos obligatorios y esenciales para poder comprar. El usuario es responsable de:
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Completar todos los datos requeridos en el formulario de registro.
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La contraseña está encriptada y protegida por un certificado TLS (HTTPS seguro).
Proceso de Compra
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Una vez ejecutado el pago, la orden pasará a un proceso de confirmación de identidad del cliente y validación del medio de pago.
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El contrato se perfecciona solo una vez que se haya hecho el cargo respectivo en el medio de pago seleccionado y se haya enviado el comprobante de compva electrónico.
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A partir de ese momento, se procede con la revisión de la disponibilidad del producto para confirmar la compra e iniciar el proceso de despacho.
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No se le efectuarán cargos al comprador sin que sea confirmada su identidad.
Medios de Pago
Los productos y servicios podrán ser pagados con:
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Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
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Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red Compra, emitidas en Chile.
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Otros medios electrónicos como Servipag, Paypal, MercadoPago, Flow, entre otros.
Compra Online - Retiro en Tienda
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El cliente puede seleccionar retirar su compra en una de las tiendas disponibles.
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Handawer comunicará los estados del pedido al medio electrónico proporcionado por el cliente.
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El producto estará disponible para retiro en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la fecha de la compra online.
Derechos y Garantías
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Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación, de acuerdo con la Ley del Consumidor chilena.
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La garantía se considera desde la recepción del producto.
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No se recibirán productos fallados en las tiendas físicas. Para aplicar la garantía, se debe contactar a contacto@handawer.cl para recibir instrucciones sobre cómo enviar el producto a la dependencia de Handawer.
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El proveedor no responderá por fallas derivadas de un mal uso.
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El proceso de análisis y aprobación de la garantía tiene un plazo de 20 días hábiles.
Entrega de Productos a Domicilio
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Los productos se envían de lunes a viernes, entre 9:00 y 19:00 hrs.
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El plazo de entrega es de 5 a 30 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).
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Al recibir el producto, el cliente debe verificar que vengan todos los artículos y en perfectas condiciones. De lo contrario, puede rechazar el despacho, adjuntar pruebas (como una fotografía) y contactar a contacto@handawer.cl.
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Modificado por última vez: 10-05-2025